Términos y Condiciones

Seguridad y Privacidad

Tus compras y la información que compartes dentro de nuestra tienda en línea son completamente seguras. En Querubina protegemos tus datos mediante procesos cifrados y estrictas políticas de privacidad. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para más información.

Métodos de Pago

Podrás realizar tus pagos al comprar en línea usando tarjeta de crédito o débito.
Todos los pagos son procesados de forma 100% segura y encriptada a través de la plataforma Clip.

Para pagos por transferencia bancaria o en OXXO será necesario enviar tu ticket o comprobante de pago a nuestro numero de Whatsapp 8135750610 o al correo de hola@querubina.com para empezar a procesar el pedido.

Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda en línea son precios finales e incluyen IVA.
Querubina se reserva el derecho de realizar modificaciones en precios sin previo aviso.

Promociones y Descuentos

Todas las promociones, cupones y códigos de descuento publicados en nuestras redes sociales o en la tienda en línea están sujetos a cambios sin previo aviso y no son acumulables.

Productos

Las fotografías mostradas de nuestros productos son tomadas por nuestro equipo de trabajo.
Los tonos y colores pueden variar ligeramente debido a las condiciones de iluminación o pantalla.

Cambios

En Querubina nos esforzamos para que cada pieza llegue en perfectas condiciones, preparada con cuidado y dedicación.
Si no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios.

• Los cambios se realizarán únicamente por defectos de fabricación en la pieza adquirida.
• Los cambios se realizarán únicamente por la pieza defectuosa.
• En caso de no contar con inventario del mismo modelo, se otorgará un cupón por el valor del producto para utilizarlo en una próxima compra dentro de la tienda en línea o física.
• Se deberá de solicitar el cambio en un máximo de 72 horas después de recibido el producto.
• Para solicitar el cambio será necesario que nos envíe fotografía de la pieza dañada, # de pedido, descripción del defecto y nombre del cliente.
• No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos a tarjeta de crédito.

Envíos

Al realizar tu compra, el sistema calculará automáticamente la tarifa de envío según la dirección ingresada.

Zonas y Tarifas

• Monterrey y Zona Metropolitana
  Entrega en 1 a 2 días hábiles.
  (Las zonas extendidas pueden requerir más tiempo de entrega).
• Todo México:
  Entrega en 3 a 5 días hábiles.
  (Las zonas extendidas pueden requerir más tiempo de entrega).

Retiro en Tienda

Si te encuentras en Monterrey o el Área Metropolitana, puedes seleccionar la opción “Recoger en tienda” al realizar tu compra.
Tu pedido estará disponible en nuestra sucursal 4 horas después de haber completado tu pago (Horarios hábiles).
Para confirmar disponibilidad puedes contactarnos por WhatsApp al 8135750610.

Consideraciones Generales

• Todos los envíos se realizan mediante proveedores logísticos externos.
• Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos, ya que una vez confirmada la compra no se podrán modificar.
• Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación.
• Cuando tu pedido sea enviado, recibirás tu número de guía para seguimiento.
• Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al paquete una vez despachado.

Querubina no se hace responsable por envíos no entregados o extraviados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, por favor contáctanos en hola@querubina.mx o al WhatsApp 8135750610.

Días hábiles: lunes a viernes.
Sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles de entrega ni procesamiento.